شروط وأحكام الشراء

تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية (الشروط والأحكام) التي تقوم بموجبها شركة محمد حمود الشايع أو الشركات التابعة لها ("نحن"  أو الضمير المتصل "نا") في محل إقامتك ببيع المنتجات ("المنتجات" أو "المنتج") المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني (الموقع الإلكتروني). إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا.

الطلب

من خلال طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك المنتجات بالأسعار المبينة في التاريخ والوقت الذي تقوم فيه بالطلب. أنت تقوم بعمل أمر بشراء المنتجات التي تختارها من على الموقع عن طريق الضغط على زر "تأكيد الطلب"  في آخر عملية  إخراج الطلب. وفي خلال عملية إخراج الطلب، سنطلب منك إكمال تفاصيل السداد الخاصة بك. يجب عليك تكملة كافة المساحات الموضح أمامها أنها لازمة (ويشمل ذلك إعطائنا رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني الساريين)، وسنقوم بعدها بإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الاستلام، وتفاصيل الطلب، ومصاريف التوصيل والتي يتم إضافتها إلى ثمن الشراء (إذا كانت مطبقة).
نحن نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات من حين لآخر، في الفترات التي يتم فيها عمل عروض ترويجية على المنتجات أو في حال تسعير المنتجات بشكل خاطئ على سبيل المثال. إذا كان السعر الفعلي للمنتجات في وقت طلبك أعلى من السعر المذكور إليك، سنقوم بالاتصال بك للحصول على توجيهاتك بخصوص العملية قبل قبول الشراء من جانبنا. الأسعار لا تشمل أي ضريبة قيمة مضافة تكون أي ضريبة قيمة مضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو أي ضرائب أو رسوم أخرى مماثلة مطبقة بموجب القانون السائد.
يرجى العلم بأن إتمام عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً من طرفنا لطلبك. إنما يعتبر طلبك مقبولاً لدينا عند سدادك لثمن الشراء كاملاً. بإمكانك مراجعة الطلبات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت من الاوقات خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على "تسجيل الدخول" أعلى الصفحة ومن ثم "تعقب طلبك".
إذا لم نتمكن من توريد المنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب لن نقوم بإتمام طلبك وسنعلمك بذلك. وقد يعود ذلك إلى نفاد المنتج المطلوب أو وجود خطأ في السعر. وإذا كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل إلى البطاقة التي استخدمتها للشراء وبالسرعة الممكنة والمعقولة. ولا نعد مسئولين عن أي تأخير في عملية إعادة المبالغ والناتجة عن أي عمليات بنكية.

التوصيل/ الاستلام

يمكننا إتمام طلبك للتوصيل أو الاستلام فقط داخل الدول التي يسمح لنا فيها ببيع المنتجات. بإمكانك أن تختار إما توصيل المنتجات إلى عنوانك أو بتوفيرها في أحد متاجرنا لتقوم أنت باستلامها من هناك.
إذا اخترت استلام المنتجات من أحد متاجرنا، سيطلب منك اختيار المتجر الذي يناسبك. يمكنك فقط استلام الطلب من متجر معين لنفس العلامة التجارية التي اشتريت المنتجات منها.
إذا اخترت توصيل المنتجات إليك، يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات المطلوبة والخدمات التي اخترتها وعنوان التوصيل.
إذا اخترت خدمة الدفع عند الاستلام، لا يجوز فتح الطلبيات إلا بعد الموافقة والدفع.
سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إلى عنوانك أو توفير المنتجات للاستلام في المتجر المناسب في تاريخ التوصيل/ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبك. إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ الاستلام، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى سيكون الطلب جاهزاً للاستلام أو للتسليم في العنوان، حسب مقتضى الحال. إذا رغبت بالاستلام في أحد متاجرنا، عليك استلام الطلب خلال 7 أيام عمل من تبليغك بأن الطلب جاهز، وفي حال عدم استلام الطلب نحتفظ بحق إلغاء الطلب ودون الحاجة الى اي تبليغ، وإعادة المنتجات إلى مستودعاتنا و (إن لزم الأمر وكان ممكناً) رد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت منها.
إذا اخترت التوصيل إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس العقار أو الخادمة المنزلية) بتفويض صريح منك.
تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما فيها مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) إليك عندما يتم توصيلها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، أو بعد استلامها من متجرنا (وفق ما يكون مناسباً). في بعض الأحيان، قد يتأخر أو يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب تفوق سيطرتنا (مثل نقص المواد أو التأخر في الاستيراد أو ارتفاع الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك التأخير أو الإخفاق في التوصيل.
لك الحق – في خلال أربعة عشر يوما من تاريخ شراء واستلام المنتج في المطالبة باسترداد كامل المبلغ لأي منتج غير معيوب صناعيا من المتجر.
لك الحق – في خلال ثلاثون يوما من تاريخ الشراء والاستلام- في المطالبة من خلال فريق خدمة العملاء باسترداد المبلغ وذلك في حالة ان المنتج يحمل عيوب صناعية أو معيوب أو تم توصيله بشكل خاطئ.
في كافة الأحوال، يجب إعادة أي هدية أو أي عرض قمت باستلامها وقت الشراء عند رغبتك في الاستبدال أو استرجاع المنتجات.
المنتجات المستبدلة يجب استرجاعها بغلافها وبطاقتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
المنتجات الخاصة بملابس السباحة والملابس الداخلية والملابس الداخلية للنساء والأقراط ومستحضرات التجميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حالة وجود عيوب مصنعة لسلامة زبائننا او قد تم تسليمها بشكل خاطئ.
أي ضريبة مفروضة على المنتجات سوف يتحملها كل منا بحسب ما هو منصوص عليه في القانون.

نادي الامتيازات

إن الطلبيات التي تتم عن طريق موقع التجارة الإلكترونية هذا ليست مرتبطة في بطاقة { نادي الامتيازات} الخاصة بشركة الشايع. في حين توافر هذه الخدمة، سوف نقوم بإخبار زبائننا الكرام، وذلك من خلال عملية الدفع، لكن يرجى العلم بأن ذلك لن يتم تطبيقه بأثر رجعي على الطلبيات السابقة.
رسائل الهدايا
إذا طلبت منتجاً ما كهدية، يمكن أن نوفر لك فرصة إضافة رسالة هدية على عملية شرائك. إذا اخترت خدمة رسائل الهدايا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

  • إن خدمة رسائل الهدايا مقدمة لاستخدامك الشخصي وليس للاستخدام التجاري؛
  • لا يجوز أن تحتوي الرسالة الهدية التي توجهنا لإرسالها نيابة عنك إلى الغير على أي شيء يعتبر مضايقة أو تهديدا أو أي شيئا مبتذلا أو بذيئا أو فاحشا أو مهينا أو عنصريا أو أي شيء يسبب الإحراج أو الضيق لأي شخص أو على أي شيء غير قانوني أو بغيض؛
  • بأنك لن تنتحل شخصية أي شخص، بما في ذلك دون حصر أيا من موظفينا أو زبائننا؛
  • بأنك مسؤول مسؤولية كاملة عن النص وأي محتوى آخر تتضمنه رسالة الهدية الخاصة بك وبأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك المحتوى وان هذه الخدمة هي فقط لخدمة الزبائن؛
  • بأننا لا نعرض الرسائل مسبقاً، ولكننا قد نراقب محتواها من حين لآخر لغرض الحماية من أي رسائل هدايا غير قانونية أو غير مناسبة دون ان يترتب علينا ادنى مسؤولية ؛
  • بأننا نمتلك الحق في رفض إرسال الرسائل وإنهاء الوصول إلى خدمة رسائل الهدايا في أي وقت دون أي مسؤولية تجاهك.

العروض الترويجية

من الممكن أن نقوم بتقديم عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني من حين لآخر وفي مثل تلك الحالات تطبق شروط وأحكام معينة. وقد تكون بعض تلك العروض محدودة بفترات زمنية كما قد لا تتأهل لهذه العروض بعض الطلبات في حال عدم قيامك بإتمامها بشكل كامل خلال الفترة الزمنية المقررة. لا يجوز جمع العروض مع أي تخفيضات أو عروض أو قسائم ما لم يحدد خلاف ذلك على وجه التحديد. نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.